ヒヤリハットの報告書は、書いて、提出して、それで終わりになりがちです。AI に分析させたい、という声もよく聞きます。ただ、その前に決めておくことがあります。この記事は、その「準備」の話です。
まず、報告書を「横に並べて」読めるようにする
1件ずつ読むのではなく、複数の報告書を横に並べて見ると、個別には気づかないパターンが見えてきます。そのためには、次の4項目を、毎回同じ形で書いておくことが前提です。
- いつ（時間帯）
- どこで（場所）
- 利用者さんの状態
- 職員の配置
試したこと
個人情報を伏せて、ヒヤリハットの報告書を AI で分析してみたことがあります。月に1回、まとめて AI に投げる手順は、これから試したいと考えています。まだやっていないので、試すなら、という書き方にとどめます。
例：与薬のヒヤリ
与薬で危ないと感じる場面は、次のとおりです。
- 食事の前後の、一番忙しい時間帯（人手が足りず、用事が重なる）
- 似た名前の方がいるとき
- 臨時の薬や中止の指示が、口頭で来るとき（書き残らずに伝わると、落ちる）
- 本人が飲んだふりをしたり、含んだままにしたりするとき
こうした場面は、報告書に「いつ・どこで」が揃っていれば、あとから拾い出せます。
AI に渡す前の決まり
利用者さんの情報を、そのまま外の AI に入れることはしません。AI に入れる前の決まりは、セキュリティを整えてから、職場のルールを作ってから入れる、という順番です。
まとめ
AI に分析させる前に、報告書の書き方を揃えること。そして、個人情報を扱う順番を決めること。この2つが、分析の質を左右します。
この記事はAIの補助を受けて作成し、介護現場18年の筆者が内容を確認しています。
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