【AI介護士kazeが検証】ChatGPTで介護業務はどこまで効率化できるのか?18年現場目線で正直レビュー

「記録に追われる夜勤」を、ChatGPTは救えるのか

こんにちは、AI介護士kazeです。介護現場に立って18年、ケアマネジャーとしても走り回ってきましたが、正直に言います。私たちの仕事は「書類」との戦いでもあります。

特別養護老人ホームで働いていた頃、夜勤は職員2名で入所者50名を見ていました。深夜2時、コール対応と巡視の合間に介護記録を書く。朝の申し送りまでに記録が終わらず、休憩時間を削って書いた経験は一度や二度ではありません。

そんな中で気になっていたのが「ChatGPT」。「介護でも使えるらしい」と噂は聞くけれど、実際どこまで役立つのか?今回は導入するとしたら現場でどう活きるのか、実際に触って調べてみた結果を正直にお伝えします。

ChatGPTは、質問すると人間のように答えてくれるAIです。文章を作ったり、要約したり、アイデアを出してくれたりします。無料版でも十分使えますが、有料版(月20ドル程度)だと精度や機能がアップします。

「食事場面での見守りを、専門的な表現で書いて」と入力すると、複数のパターンを提案してくれます。私が試したところ、1件あたり5〜10分かかっていた記録が、下書き活用で2〜3分に短縮できそうな感触でした。

ケアマネ時代、担当30件のケアプラン更新期には毎晩自宅に持ち帰り作業でした。ChatGPTに「本人の意向をわかりやすい言葉に整えて」と頼むと、堅苦しい表現を柔らかい文章に変換してくれます。

看取り期の家族への手紙、行事のお知らせ、苦情への回答文。感情に配慮した文章を作るのが苦手な職員でも、たたき台があれば一気に仕事が進みます。

「認知症の方向けに、座ったままできるレク10個」と聞けば即座に返答。ネタ切れしがちな行事担当者には強い味方です。

業務内容	従来の所要時間	ChatGPT活用後(想定)	相性
介護記録の文章化	1件5〜10分	1件2〜3分	◎
家族への手紙作成	30〜60分	10〜15分	◎
レク企画立案	1時間	15分	◎
ケアプラン下書き	1件60分	30分	○
身体介助・移乗	–	–	×(AIは不可)
個別の医療判断	–	–	×(要専門職)

ここが今日一番伝えたい部分です。他のブログではあまり語られない、介護現場でChatGPTを使うときの「見えない落とし穴」をお話しします。

ChatGPTが作る文章は、正直言って上手すぎます。すると事故発生時に記録を見返した監査担当者から「本当に現場で見た内容ですか?」と疑問を持たれるリスクがあります。AIが作った文章をそのまま貼らず、必ず自分の言葉で3割は書き換えることをおすすめします。

「Aさんは水分をコップの右側から飲むと咽せる」といった、18年かけて培った現場の細かい気づき。これはAIには絶対に出せません。AIに頼りきると、若手職員が観察力を養う機会を失う可能性があります。

ChatGPTは一般論で答えるので、あなたの施設独自のルールや、最新の介護報酬改定には対応していないことがあります。「AIは新人パート職員」くらいの位置づけで、必ず人間が最終チェックする体制が必要です。

ChatGPTを介護で使う際、これだけは徹底してください。

無料版ChatGPTは入力内容が学習データに使われる可能性があります。設定画面で「Chat history & training」をオフにするだけでも、リスクは下げられます。

18年現場を見てきて思うのは、介護士の疲弊の大きな原因は「人と向き合う時間より、書類と向き合う時間の方が長い」という現実です。ChatGPTはこの構造を変える可能性を持っています。

ただし、AIは万能ではありません。移乗介助も、看取りの手を握ることも、認知症の方の不安に寄り添うことも、AIにはできない。「人にしかできない仕事」に時間を戻すための道具として、ChatGPTを賢く使いこなす。それが、これからの介護士に求められるスキルだと私は感じています。

まずは記録の下書きから、匿名化した状態で試してみてください。「あ、これ助かるかも」という小さな実感が、明日の夜勤を少しラクにしてくれるはずです。

この記事を書いた人
AI介護士kaze運営者。介護福祉士・ケアマネジャー・社会福祉士の資格を持ち、介護現場歴18年。現場のリアルな課題感を起点に、AI×介護の実用性を探求・発信しています。